س1: لماذا لم أستلم المنتج الذي اشتريته؟
ج1: على الرغم من أن الطلبات عادة ما يتم تسليمها فوريّاً، إلا أن هناك تأخيرًات في الشراء من حين لآخر. ليست هناك حاجة لإعادة عملية الشراء، حيث يجب أن تصل قريبًا.

س2: ما هي الخطوات التي يمكنني اتّباعها لاستلام ما اشتريته؟
ج2: تأكد من أن لديك أحدث إصدار من MONOPOLY GO! للقيام بذلك، توجه إلى متجر التطبيقات الخاص بك وتأكد ما إذا كان هناك تحديث جديد للعبة. إذا كان هناك، فتأكد من تنزيل التحديث الجديد.
قم بالخروج من اللعبة وإعادة تشغيلها. تحقق مع البنك الذي تتعامل معه أو منصة الدفع للتحقق من إتمام عملية الدفع. يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء لدينا باستخدام زر "خدمة العملاء" في قائمة الإعدادات.

س3: قام شخص آخر بإجراء عملية شراء في لعبتي
ج3: يتم التعامل مع أي نوع من عمليات الشراء سواء كانت متعمدة أو عن طريق الخطأ من قبل منصة الدفع التي استخدمتها للمعاملة. يجب أن تمر الطلبات عبر مركز الحل للمنصة. نوصي بشدة بإعداد أدوات الرقابة الأبوية على جهازك لتجنب ذلك في المستقبل.

دعم منصات الدفع: دعم Google Play:
https://support.google.com/googleplay/?hl=en#topic=3364260 
دعم Apple: https://support.apple.com/contact 
دعم Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357410 
دعم PayPal: https://www.paypal.com/us/smarthelp/home