نتأسف لفشل عملية الشراء! اعتمادًا على جهازك، تمت معالجة عملية الشراء إما بواسطة Apple أو Google Play أو Amazon. لذلك، يجب التحقق من جميع عمليات الشراء بواسطة إحدى هذه المنصات حيث لا تتوفر لدينا معلومات الدفع أو الفوترة الخاصة بك.


إذا ظهرت لك رسالة خطأ عند محاولة إجراء عملية شراء واحتجت إلى حل هذه المشكلة، فستحتاج إلى التواصل مع منصة الدفع على جهازك.


دعم Google Play: https://support.google.com/googleplay/?hl=en#topic=3364260

دعم Apple: https://support.apple.com/contact

دعم Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357410



أمثلة على رسائل الخطأ المحتملة:

"لا يمكن إكمال معاملتك"
"يتعذر إكمال عملية الشراء - رصيدك منخفض"
"تم رفض المعاملة - استخدم طريقة أخرى"
"خطأ - رصيد غير كاف"
"فشل الدفع"
"خطأ - تعذر إكمال المعاملة - يرجى إصلاح مشكلة الدفع"
"لا يمكن إكمال المعاملة - أرسِل المستندات المطلوبة"
"خطأ - يتعذر إكمال المعاملة"

إذا رأيت أيًا من هذه الأخطاء، يرجى التواصل مع منصة الدفع الخاصة بجهازك.