¡Lamentamos que tu compra no se llevara a cabo! Dependiendo de tu dispositivo, tu compra la habrá gestionado Apple, Google Play o Amazon. Además, una de estas plataformas debe verificar todas las compras, ya que nosotros no tenemos ninguna información de facturación o pago.

Si ves un mensaje de error cuando tratas de realizar una compra y necesitas resolver el problema, es posible que quieras contactar con la plataforma de pagos de tu dispositivo.

Asistencia de Google Play: https://support.google.com/googleplay/?hl=en#topic=3364260
Asistencia de Apple: https://support.apple.com/contact
Asistencia de Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357410

Ejemplos de posibles mensajes de error:

"Tu transacción no se ha podido completar".
"La compra no se ha podido completar: saldo bajo".
"Transacción rechazada: usa otro método".
"Error: saldo insuficiente".
"Fallo al pagar".
"Error: la transacción no se ha podido completar, arregla el problema de pago".
"No se puede completar la transacción: envía los documentos requeridos".
"Error: no se puede completar la transacción".

Si encuentras alguno de estos errores, contacta con la plataforma de pago de tu dispositivo.