P1: Mengapa saya tidak menerima item yang saya beli?
J1: Meskipun biasanya pesanan dikirimkan secara langsung, tapi terkadang juga terjadi keterlambatan dalam pembelian. Tidak perlu mengulangi pembelian, karena item akan segera tiba.

P2: Apa yang harus saya lakukan untuk menerima pembelian saya?
J2: Pastikan kamu memiliki MONOPOLY GO! versi terbaru! Untuk melakukannya, buka toko aplikasi milikmu dan lihat apakah ada pembaruan baru untuk game ini. Jika ada, pastikan untuk mengunduh pembaruan terbaru. Keluar dan mulai ulang game. Hubungi bank atau platform pembayaran milikmu untuk melakukan verifikasi bahwa pembayaran telah berhasil. Kamu juga bisa menghubungi layanan pelanggan kami melalui tombol "Layanan Pelanggan" dalam menu Pengaturan.

P3: Orang lain melakukan pembelian dalam game saya
J3: Semua jenis pembelian, baik disengaja atau tidak disengaja, ditangani oleh platform pembayaran yang kamu gunakan untuk transaksi tersebut. Permintaan harus dikirimkan melalui pusat resolusi platform. Sebaiknya, aktifkan Kontrol Orang Tua di perangkat milikmu untuk menghindari hal ini terjadi lagi di masa mendatang.

Dukungan platform pembayaran:
Dukungan Google Play: https://support.google.com/googleplay/?hl=en#topic=3364260 
Dukungan Apple: https://support.apple.com/contact 
Dukungan Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357410 
Dukungan PayPal: https://www.paypal.com/us/smarthelp/home