V1: Waarom heb ik het item dat ik heb gekocht niet ontvangen?
A1: Hoewel aankopen meestal direct beschikbaar zijn, zijn er af en toe vertragingen bij de aankoop. Het is niet nodig om de aankoop opnieuw te doen, want hij zal binnenkort aankomen.

V2: Wat kan ik doen om mijn aankoop te ontvangen?
A2: Zorg ervoor dat je de meest recente versie van MONOPOLY GO! hebt. Ga hiervoor naar je App Store en kijk of er een nieuwe update voor het spel is. Als dat zo is, moet je de nieuwe update downloaden. Sluit het spel af en start het opnieuw. Controleer bij je bank of betalingsplatform of de betaling is gelukt. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via de knop 'Klantenservice' in het menu Instellingen.

V3: Iemand anders heeft een aankoop gedaan in mijn spel
A3: Elk type aankoop, opzettelijk of per ongeluk, wordt afgehandeld door het betalingsplatform dat je voor de transactie hebt gebruikt. Verzoeken moeten via het resolutiecentrum van het platform worden afgehandeld. We raden je ten zeerste aan om Ouderlijk toezicht in te stellen op je apparaat om dit in de toekomst te voorkomen.

Ondersteuning voor betalingsplatforms: Google Play Support: https://support.google.com/googleplay/?hl=en#topic=3364260 
Apple Support: https://support.apple.com/contact 
Amazon Support: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357410 
PayPal Support: https://www.paypal.com/us/smarthelp/home