P1: Por que não recebi o item que comprei?
R1: Em geral, os pedidos são entregues instantaneamente, mas às vezes há atrasos. Não há necessidade de fazer a compra novamente, pois ela deve chegar em breve.

P2: O que preciso fazer para receber minha compra?
A2: Certifique-se de que você tenha a versão mais recente do MONOPOLY GO! Para isso, vá até a loja de aplicativos e veja se há uma nova atualização para o jogo. Se houver, certifique-se de baixá-la. Saia e reinicie o jogo. Verifique com seu banco ou plataforma de pagamento para ter certeza de que o pagamento foi feito. Você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente usando o botão “Suporte ao cliente” no menu "Configurações".

P3: Outra pessoa fez uma compra no meu jogo.
R3: Qualquer tipo de compra, seja deliberada ou acidental, é gerenciada pela plataforma de pagamento que você usou para a transação. As solicitações devem passar pelo centro de resolução da plataforma de pagamento. Recomendamos enfaticamente que você configure controles parentais no seu dispositivo para evitar isso no futuro.

Plataformas de pagamento compatíveis: Suporte do Google Play:  https://support.google.com/googleplay/?hl=en#topic=3364260  
Suporte da Apple:  https://support.apple.com/contact  
Suporte da Amazon:  https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357410  
Suporte do PayPal:  https://www.paypal.com/us/smarthelp/home