Sentimos muito que sua compra tenha falhado! Dependendo do seu dispositivo, sua compra foi realizada pela Apple, Google Play ou Amazon. Sendo assim, todas as compras devem ser verificadas por uma destas plataformas, já que não temos suas informações de cobrança e pagamento.

Se você receber uma mensagem de erro ao tentar fazer uma compra e precisar resolver o problema, contate a plataforma de pagamento do seu dispositivo.

Suporte do Google Play: https://support.google.com/googleplay/?hl=en#topic=3364260
Suporte da Apple: https://support.apple.com/contact
Suporte da Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357410
Exemplos de possíveis mensagens de erro:

"Sua transação não pôde ser completada"
"Impossível completar compra - saldo baixo"
"Transação recusada - use outro método"
"Erro - saldo insuficiente"
"Falha no pagamento"
"Erro - transação não pôde ser completada - corrija o problema de pagamento"
"Impossível completar transação - envie os documentos necessários"
"Erro - impossível completar transação"

Se você receber uma mensagem com qualquer um destes erros, contate a plataforma de pagamento do seu dispositivo.